Dónde enviamos
Servimos a España peninsular, Baleares y Portugal. Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Valencia, donde preparamos el café el mismo día que lo pides para que llegue a tu taza en el mejor momento de su vida útil.
De momento no servimos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El importe exacto se calcula en el carrito según el peso del pedido y la dirección de entrega. Estas son las tarifas de referencia, con IVA incluido:
| Destino | Gastos de envío | Envío gratis desde |
|---|---|---|
| España peninsular | desde 3,63 € | 40 € |
| Portugal | desde 3,63 € | 40 € |
| Baleares | desde 6,05 €, según peso | 80 € |
En pedidos con mucho peso, como sacos de café en grano de 1 kg o packs de varias cajas de cápsulas, la tarifa puede subir algunos céntimos. Verás el importe definitivo antes de confirmar el pedido, sin sorpresas en el último paso.
Plazos de entrega
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Si el tuyo entra antes de las 14:00 de un día laborable, sale ese mismo día; si entra más tarde, sale al siguiente.
- España peninsular y Portugal: entrega en 24/48 horas laborables desde la salida del almacén.
- Baleares: hasta 5 días laborables, por el tránsito marítimo.
Los plazos cuentan en días laborables y no incluyen festivos locales ni nacionales. En campañas señaladas como Navidad o Black Friday los transportistas mueven mucho más volumen y algún reparto puede retrasarse un día.
Con quién enviamos
Trabajamos con Correos Express y MRW, dos agencias con red propia de reparto en toda la península. Cuando hay varias opciones disponibles para tu dirección, eliges la que prefieras en el paso de envío.
Seguimiento y entrega
Al salir el pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web del transportista. Si no hay nadie en la dirección cuando pasa el reparto, la agencia deja aviso e intenta una segunda entrega al día siguiente; también puedes acordar con ellos un nuevo horario o un punto de recogida.
Cómo viaja el café
El café es sensible a la luz, la humedad y los golpes, y eso condiciona cómo montamos cada caja. Las cápsulas viajan en su embalaje original sellado y el café en grano o molido lo hace en su envase con válvula desgasificadora, que es lo que preserva el perfil aromático y permite que el café siga liberando CO2 sin oxidarse. Rellenamos los huecos para que nada baile dentro de la caja y separamos los líquidos del resto del pedido.
Incidencias
Si el paquete llega dañado o falta algo, escríbenos desde la página de contacto con el número de pedido y, si puedes, una foto del embalaje. Lo resolvemos con el transportista y te reponemos el producto. Las condiciones completas de envío, desistimiento y devolución están en nuestros términos y condiciones.